एआई-जनित समीक्षाओं की समझ

एआई-जनित समीक्षाएँ समझना

एआई-जनित समीक्षाएँ (AI-generated reviews) कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) जैसे ChatGPT द्वारा बनाई जाती हैं। ये मौजूदा डेटा का विश्लेषण करके मानव-लिखित समीक्षाओं की नकल करने वाली सामग्री तैयार करती हैं। ऐसी समीक्षाएँ कई तरीकों से बनाई जा सकती हैं:

• मौजूदा समीक्षाओं के आधार पर: एआई टूल्स ग्राहकों की मौजूदा समीक्षाओं का विश्लेषण करते हैं और उत्पाद या सेवाओं के महत्वपूर्ण बिंदुओं को उजागर करके सारांश या नई समीक्षाएँ तैयार करते हैं।

• ग्राहक-समर्थित समीक्षाएँ: कुछ ग्राहक अपनी समीक्षाओं को बेहतर ढंग से लिखने या स्पष्ट बनाने के लिए एआई का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह उनकी असली राय होनी चाहिए।

• कंपनी द्वारा बनाई गई समीक्षाएँ: कुछ कंपनियाँ अपनी ब्रांड छवि को सुधारने के लिए एआई से सकारात्मक समीक्षाएँ तैयार करवा सकती हैं, जो हमेशा वास्तविक अनुभवों पर आधारित नहीं होतीं।

हालांकि एआई समीक्षाओं की गुणवत्ता और संख्या बढ़ा सकता है, यह ईमानदारी और पारदर्शिता को लेकर चिंताएँ भी पैदा करता है।

नकली समीक्षाओं पर एफटीसी (FTC) के नियम

संघीय व्यापार आयोग (FTC) ने नकली और भ्रामक समीक्षाओं को रोकने के लिए सख्त नियम बनाए हैं। 14 अगस्त 2024 को, FTC ने एक नया नियम लागू किया, जो एआई-जनित नकली समीक्षाएँ बनाने, बेचने या प्रकाशित करने पर रोक लगाता है। यह नियम 21 अक्टूबर 2024 से लागू होगा और $51,744 प्रति उल्लंघन तक का जुर्माना लग सकता है।

FTC के नियमों में शामिल हैं:

• नकली समीक्षाएँ: ऐसी समीक्षाओं पर प्रतिबंध जो किसी असली व्यक्ति या अनुभव को गलत तरीके से दिखाती हैं।

• प्रेरित समीक्षाएँ: पैसे या उपहार के बदले लिखी गई सकारात्मक या नकारात्मक समीक्षाओं पर रोक।

• कर्मचारियों द्वारा लिखी गई समीक्षाएँ: यदि कोई कर्मचारी या उनके परिवार का सदस्य समीक्षा लिखता है, तो इसका खुलासा करना अनिवार्य है।

• नकारात्मक समीक्षाएँ हटाना: कंपनियाँ अपने खराब रिव्यूज़ छिपा नहीं सकतीं या हटाकर अपनी रेटिंग नहीं बढ़ा सकतीं।

• फर्जी सोशल मीडिया गतिविधि: नकली लाइक्स और फॉलोअर्स खरीदने या बेचने पर रोक।

Remarqz: ईमानदारी से एआई का उपयोग

Remarqz एक एआई-आधारित प्लेटफ़ॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं को उनकी वास्तविक समीक्षाएँ लिखने, संपादित करने और सुधारने में मदद करता है।

मुख्य विशेषताएँ:

• उपयोगकर्ता सहायता: एआई उपयोगकर्ताओं को उनकी समीक्षाओं को अधिक स्पष्ट और प्रभावी बनाने में मदद करता है।

• कस्टमाइजेशन और प्रामाणिकता: उपयोगकर्ता अपनी समीक्षाओं पर पूरा नियंत्रण रखते हैं ताकि वे उनके वास्तविक अनुभवों को दर्शाएँ।

• बहुभाषी समर्थन: Remarqz विभिन्न भाषाओं में समीक्षाएँ लिखने की सुविधा प्रदान करता है।

Remarqz नकली समीक्षाओं को बढ़ावा नहीं देता, बल्कि वास्तविक ग्राहकों को उनकी राय व्यक्त करने में सहायता करता है।

निष्कर्ष

एआई-जनित समीक्षाएँ ऑनलाइन फ़ीडबैक को आसान और अधिक प्रभावी बना सकती हैं, लेकिन इसके गलत इस्तेमाल को रोकने के लिए सख्त नियमों की ज़रूरत है। FTC के नए नियम इस बात को सुनिश्चित करते हैं कि उपभोक्ताओं को वास्तविक और पारदर्शी जानकारी मिले।

Remarqz जैसे प्लेटफ़ॉर्म यह दिखाते हैं कि एआई का उपयोग ईमानदारी से किया जा सकता है। भविष्य में डिजिटल बाज़ार में उपभोक्ताओं का विश्वास बनाए रखना सबसे महत्वपूर्ण रहेगा।